È stato utilizzato quasi il quaranta per cento dei 399 negozi online intervistati modelli scuri Per manipolare i clienti nell’acquisto. Questo è il parere della Commissione europea e delle autorità dei consumatori di 23 paesi dell’UE. Vogliono che i regolatori agiscano.
Modelli oscuri incontrati sta per Commissione Europea Tecniche manipolative che invogliano i consumatori a fare scelte che potrebbero non essere nel loro migliore interesse. Esempi di modelli oscuri includono falsi timer per il conto alla rovescia, che attirano i clienti con prodotti o abbonamenti più costosi attraverso il linguaggio o il design visivo di un sito Web o nascondono informazioni importanti come i costi degli ordini, la composizione del prodotto o la disponibilità di un’alternativa più economica.
La Commissione europea afferma che 148 dei 399 siti esaminati utilizzano almeno una di queste forme di dark pattern. Tra l’altro L’autorità olandese dei consumatori e dei mercati ha partecipato a questo studio. Nascondere informazioni importanti è stato utilizzato più spesso: 70 volte. La Commissione europea afferma inoltre che 23 siti Web hanno nascosto informazioni per invogliare i clienti a registrarsi. Durante la ricerca, i partner hanno anche esaminato le app di questi negozi online; I modelli scuri sono stati utilizzati in 27 delle 102 applicazioni studiate.
Secondo la commissione, i moderatori nazionali contatteranno ora le società dietro i negozi web e le app a causa degli schemi oscuri esistenti e agiranno ove possibile. La commissione vuole anche scrivere ad alcuni negozi online e chiedere loro di smettere di usare le modalità oscure. Infine, la Commissione chiede un feedback per verificare se le tre direttive europee sulla protezione dei consumatori siano ancora sufficienti per i negozi online.
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