Il nuovo servizio di Colruyt, in cui la catena di supermercati consegna la spesa a casa con i propri camion, è più costoso di quelli dei concorrenti Albert Heijn, Carrefour e Delhaize. Colruyt chiede 12,95 euro a consegna, ma in cambio promette un “servizio completo” e un approccio responsabile “in termini sociali, ambientali ed economici”.
Colruyt ha già testato diversi metodi di consegna a domicilio, ma ora sembra che voglia davvero accelerare il processo. In undici comuni di Anversa e Bruxelles, i clienti possono ora ordinare generi alimentari tramite il servizio Collect & Go, dove i dipendenti Colruyt consegnano generi alimentari a casa.
In altre aree, Colruyt ha fatto consegnare generi alimentari a privati da tempo attraverso il sistema dell’economia condivisa. Anche questa piattaforma viene ulteriormente ampliata. Secondo Colruyt, entro il prossimo anno metà delle famiglie belghe avrà accesso alla consegna a domicilio tramite Collect & Go, tramite il nuovo servizio o tramite consegne private.
Colruyt consegna le spedizioni dai propri dipendenti dal centro di distribuzione di Londerzeel. La società afferma che nel tempo i generi alimentari raggiungeranno un milione di prenotazioni ogni anno.
Colruyt offre la garanzia del prezzo più basso per molti anni, ma questo non si applica al costo di consegna. Se desideri che i tuoi acquisti vengano consegnati a casa con i camion Collect & Go, devi pagare un costo di installazione di € 5,95 e una tassa di consegna di € 7. Lo stesso prezzo si applica all’altro sistema, ma poi 7 euro vanno alla persona che effettua la consegna.
L’importo totale di € 12,95 è superiore a quello dei concorrenti di Colruyt. Carrefour addebita € 9,5 a consegna o fornisce generi alimentari gratuiti a partire da € 150. Ad Albert Heijn è possibile ottenere 5 euro. Da Delhaize, il prezzo varia a seconda del tempo di consegna scelto tra 5,95 e 12,95 euro per consegna. I supermercati a volte organizzano promozioni in base alle quali il costo di consegna viene annullato quando vengono ordinati determinati prodotti, e questo sarà anche il caso di Colruyt.
Colruyt assicura che i prodotti forniti rimarranno ai prezzi più bassi e promette “servizio completo” con il suo nuovo servizio. Ad esempio, i clienti possono dare spazi vuoti ai corrieri, che vengono immediatamente saldati su una ricevuta di pagamento. Il pagamento può essere effettuato alla consegna utilizzando i buoni pasto BankContact.
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