Che disgrazia: il tizio nelle foto di sorveglianza vede come un pacco di Bol.com viene messo davanti alla porta… e poi gli spazzini lo portano via – © Sasha van Stechel
Sasha van Stechel ricorderà questo sfortunato incidente per molto tempo a venire. Nonostante il fatto che il ragazzo di Hal abbia ricevuto mercoledì un rapporto da Bol.com che il suo pacco era stato consegnato, lui e la sua ragazza non hanno ricevuto nulla. Le immagini catturate dalla telecamera del campanello hanno mostrato chiarezza: alcuni netturbini hanno pensato che fosse carta vecchia e hanno portato con sé il suo ordine. “All’inizio ero un po’ scioccato”, ha detto in seguito, “ma ora posso vedere l’umorismo in esso”. “Ecco perché ho modificato le foto una per una.”
Sasha aveva ordinato la lettiera per gatti attraverso il sito martedì sera. “Come al solito, verrà consegnato il giorno successivo”, ha detto l’uomo. “Non eravamo a casa al momento della consegna e abbiamo anche perso l’avviso del campanello. Più tardi nel pomeriggio il mio amico è tornato a casa e ha visto un avviso che il pacco era stato consegnato, ma non è riuscito a trovarlo da nessuna parte”. La coppia ha quindi deciso di guardare le foto del campanello e il risultato era noto.
Il ragazzo ha chiamato il servizio clienti lo stesso giorno. “Dopo la mia storia, c’è stato silenzio dall’altra parte della linea. Dopo aver inviato le mie foto, si sono immediatamente risentiti della richiesta. Bol.com ora litigherà con PostNL su cosa fare dopo”.
Nonostante la spiacevole situazione, Sasha ora può riderci sopra. Tuttavia, ha domande sul modo in cui i servizi di consegna gestiscono gli ordini. “Capisco che sono molto sotto pressione e che questo non è certamente un compito facile. Ma le nostre preferenze di consegna affermano chiaramente che se non siamo a casa, il pacco dovrebbe essere presentato ai vicini o portato a un punto postale. ” Sfortunatamente, questa non è la prima volta che abbiamo problemi con questo. Un esempio lampante: la lettiera per gatti che Bol.com ci ha restituito è attualmente alla mia porta. Fortunatamente non accanto al vecchio giornale questa volta.
(kmlo)
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